Ob wir in den Urlaub fahren oder auf Geschäftsreise sind, wir legen immer Wert auf unsere Unterkunft. Um sich auszuruhen, eine Mahlzeit zu teilen oder ein Bad zu nehmen, und dafür bieten Luxushotels ein ganz besonderes Erlebnis, bei dem Komfort auf hochwertigen Service und Annehmlichkeiten trifft, die den Aufenthalt zu einem köstlichen Moment machen. Ivan und Rouslan Lartisien wollten, dass das einzigartige Erlebnis der Luxushotellerie auf der ganzen Welt für zukünftige Gäste nur noch ein paar Klicks entfernt ist. Und zu diesem Zweck gründeten sie Grand Luxury Hotels, eine der ersten Plattformen, die sich der Buchung außergewöhnlicher Hotels widmet

Die Bedeutung der Hotelauswahl und der Kundenerfahrung

Die Geschichte von Grand Luxury Hotels ist zunächst die Geschichte zweier Brüder, die sich leidenschaftlich für hochwertige Hotels interessierten und ihre persönlichen Charakterzüge nutzten, um 2007 eine Website für die Buchung von qualitativ hochwertigen Luxushotels ins Leben zu rufen, indem sie selbst die Orte aufsuchten, in die sie sich verliebt hatten. Die ersten Hotels, die sich der Initiative anschlossen, waren Orte der Four Seasons-Gruppe und das Mandarin Oriental in Bangkok. Im Laufe der Zeit spürte das Team der Gruppe neue und wichtige Punkte auf, besuchte und testete sie, bevor sie sie in ihre Kollektionen aufnahmen. Heute sind es 350 Hotels, und es geht vor allem um Qualität, nicht um Quantität. Die Einrichtungen sind große Luxushotels, Maisons, Boutique-Hotels und charmante Hotels, die sich nicht nur durch ihre Infrastruktur, sondern auch durch ihren Stil, ihre Persönlichkeit, die Freundlichkeit und die hohe Qualität der angebotenen Dienstleistungen auszeichnen. Im Klartext: originelle Orte, an denen der Empfang tadellos ist und der Reisende eine Erfahrung macht, die ihn von der Realität abschneidet. Am Ende des Aufenthalts erhält der Gast ein Formular, in dem er ein Feedback zu seinem Aufenthalt abgibt. Die Antworten werden sorgfältig analysiert und bei Problemen werden die Einrichtungen kontaktiert, damit sie diese beheben können. Diese große Aufmerksamkeit für den Kunden ist auch der Grund dafür, dass die Grand Luxury Hotels Group in Städten wie Paris, London, Mailand und New York so weit oben auf der Liste der Agenturen steht, die Geschäfte vermitteln

Einzigartige Atmosphäre und ein breites Spektrum an Dienstleistungen

Wenn man auf der Website von Grand Luxury Hotels oder in der App stöbert, entdeckt man einige der schönsten Orte auf der ganzen Welt. Nicht unbedingt eine Vielzahl von Orten pro Stadt, sondern einfach die besten Orte, die, deren Charme den Gast in eine eigene Welt entführt. In der Regel handelt es sich dabei um schöne Gebäude, deren Äußeres oft die perfekte Einführung in die Eleganz des Inneren ist. Die Zimmer sind geräumig und mit schönen Einrichtungsgegenständen ausgestattet. Viele Details tragen zu dem Wohlgefühl bei, das man im Inneren verspürt. Die Matratzen sind oft von bester Qualität und es gibt einen Arbeitsbereich, eine Sitzecke zum Fernsehen oder Lesen, eine Minibar, einen Kühlschrank, ein eigenes Badezimmer mit Badewanne und im besten Fall einen Whirlpool, in dem man sich zu jeder Tageszeit entspannen kann. Sie können auch mit einem Balkon oder einer Terrasse rechnen, von denen aus Sie eine bemerkenswerte Aussicht haben, sei es auf die Stadt, in der Sie sich befinden, oder auf eine Grünfläche. Darüber hinaus bieten sie Suiten an, die wie Apartments eingerichtet sind und alle Annehmlichkeiten eines Zuhauses bieten. Prestigeträchtige Unterkünfte verfügen über ein Gourmetrestaurant, in dem die Gäste eine raffinierte Küche genießen können, die von talentierten Köchen zubereitet wird. Die Qualität der Produkte ist unbestreitbar, ebenso wie der Service am Tisch und die Art und Weise, wie die Gerichte präsentiert werden. Eine schöne Weinkarte begleitet die Menüs. Auch der Freizeitgestaltung wird große Bedeutung beigemessen: Tennisplätze, ein Golfplatz, ein Spa oder ein Fitnessstudio runden das Angebot ab

Wenn Sie Ihr Luxushotel über Grand Luxury Hotels buchen, können Sie auch von zahlreichen Vorteilen profitieren, die von Ort zu Ort unterschiedlich sind. Diese Vorteile werden immer größer, wenn der Kunde mehrmals über die Plattform bucht. Zu den Vorteilen gehören Rabatte und Sonderangebote, Guthaben, das im Hotel eingelöst werden kann, Frühstücksangebote und die Möglichkeit, früher anzureisen oder später abzureisen. Nicht zu vergessen ist der Vorteil, der an erster Stelle steht: der Guest Experience Manager. Dieser maßgeschneiderte und ultra-persönliche Service besteht darin, dass dem Gast ein besonderer Ansprechpartner zur Verfügung gestellt wird. So entwickelt er ein großes Wissen über die Gewohnheiten und Vorlieben des Gastes, unterstützt ihn und hilft ihm bei der Organisation seines Aufenthalts. Er betreut jedes Dossier von A bis Z und ist somit die ideale Person, um dem Kunden bei der Suche nach seiner Traumunterkunft zu helfen, die ihm einen zeitlosen Moment bescheren wird.