Option Way: Ein Online-Reisebüro, das seine Reisenden verwöhnt

Die Ferien stehen vor der Tür, und wer an Ferien denkt, muss auch Flugtickets buchen. Doch heutzutage ist die Buchung eines Flugtickets allzu oft ein Hindernislauf. Es ist schwierig, sich bei den vielen Angeboten zurechtzufinden, und vor allem ist es nicht immer einfach, den kleinen Fallen und Betrügereien zu entgehen, die sich auf den Buchungsseiten einschleichen. Option Way, ein Online-Reisebüro made in France, hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Reisenden die Macht zurückzugeben.

Adieu schlechte Praktiken, hallo Wohlwollen!

Jeder bucht mittlerweile seinen Urlaub im Internet, da Reisen zum meistverkauften Produkt im Internet geworden sind. Die Welt des E-Commerce ist jedoch immer noch auf Praktiken aufgebaut, die dem Kunden zuwiderlaufen. In der Welt der Flugreisen sind die Fallstricke noch offensichtlicher

Das beginnt schon bei Ihrer Suche. Viele Websites verwenden "Cookies". Aber wozu dienen Cookies? Um Ihre Suchanfragen zu verfolgen und Ihre Bedürfnisse zu antizipieren, werden einige sagen. In Wirklichkeit können Cookies auch IP-Tracking ermöglichen, indem sie Ihre IP-Adresse speichern. Wenn Sie auf die Website zurückkehren, sind die Preise leicht gestiegen, um Ihnen die Illusion zu geben, dass sich das Flugzeug füllt, und Sie zum Kauf zu bewegen.

Aber das ist noch nicht alles. Jetzt sind Sie endlich entschlossen, Ihre Flugtickets zu kaufen. Sie haben Ihre Bank angerufen, um das Limit Ihrer Kreditkarte zu erhöhen, Sie haben den Flug Ihrer Wahl ausgewählt: Fluggesellschaften, Flugzeiten, Zwischenstopps, alles ist gut. Und dann der Hammer: Der Preis, der anfangs auf der Website angezeigt wurde, entspricht nicht dem Endpreis, den Sie bezahlen müssen. Sie haben soeben die Kreditkartengebühren entdeckt. Diese Praxis ist mittlerweile verboten, aber es gibt sie immer noch, oder manche Websites lassen sich andere Tricks einfallen, um Gebühren hinzuzufügen (z. B. Abonnements für Dienstleistungen).

Das Online-Reisebüro Option Way hat beschlossen, diesen schlechten Praktiken, die im Internet viel zu häufig vorkommen, eine Absage zu erteilen. Ihre Mission ist einfach: Sie wollen den Reisenden gegenüber so transparent wie möglich sein, um ihnen ein reibungsloses und flüssiges Einkaufserlebnis zu bieten. Was bedeutet es für Option Way, transparent zu sein?

Ganz einfach, einen einfachen Service ohne böse Überraschungen anzubieten. Bei Option Way ist kein IP-Tracking in Sicht. Option Way hat sich auch dafür entschieden, bereits auf der ersten Seite einen Preis anzugeben, der alles beinhaltet. Keine imaginären Gebühren und Preise, die bei der Zahlung aufgebläht werden. Der Preis, den man sieht, ist der Preis, den man bezahlen wird

Ein weiteres Thema, das Option Way am Herzen liegt, ist, seinen Reisenden Reiseversicherungen anzubieten, die sie wirklich abdecken. Verblüfft darüber, dass einige Online-Websites "Multirisk"-Reiseversicherungen mit in Wirklichkeit minimalen Garantien anbieten, hat Option Way beschlossen, umfassende Versicherungspakete anzubieten, die die Reisenden während ihres Aufenthalts wirklich abdecken. Während andere beispielsweise medizinische Kosten im Ausland nur bis zu 10.000 € abdecken, deckt die von Option Way angebotene Versicherung diese Kosten bis zu 150.000 € ab. Dieser Unterschied ist nicht zu vernachlässigen, wenn man bedenkt, dass medizinische Ausgaben im Ausland schnell sehr hoch werden können, vor allem in Ländern wie den USA.

Die Kundenbeziehung im Mittelpunkt der Prioritäten der Agentur

Für die Gründer von Option Way liegt der Schlüssel zum Erfolg auch in der Kundenbeziehung. Und auf diesem Gedanken ist die gesamte Organisation der Agentur aufgebaut. So besteht das Kundenserviceteam aus echten Flugspezialisten, die sich für die Reisenden ins Zeug legen und über eine gebührenfreie Telefonnummer erreichbar sind. Bei Option Way müssen Sie keine Überbuchungen befürchten.

Zusammenfassend könnte man sagen, dass Option Way sich dafür entschieden hat, der beste Freund des Reisenden zu sein und ihn vom Kauf bis zur Rückkehr von der Reise zu begleiten, damit sein Urlaub auf die beste Art und Weise vorbereitet wird und abläuft.

Bernard, ein Familienvater aus Paris, hat diese Erfahrung gemacht. Zu Beginn des Jahres beschloss er, mit seiner ganzen kleinen Familie nach Dublin zu reisen. Bernard hatte alles geplant, aber das Wetter spielte ihm einen Strich durch die Rechnung. Und ja, die Reise fällt mitten in eine Kältewelle über Europa. Und genau hier setzt die Magie ein "Option Way ist eine sehr einfache Lösung, um Flugtickets zu kaufen. Außerdem gibt es ein sehr gutes Team, das sehr schnell antwortet. Ich habe ihre Dienste vor einigen Wochen getestet, als ich wegen Schneefalls in Dublin festsaß. Bravo."

Bernard ist nicht der einzige, der mit diesem jungen französischen Start-up-Unternehmen zufrieden ist. Auf e-komi, einer Plattform zur Sammlung unabhängiger Erfahrungsberichte, teilten mehr als 96 % der Reisenden eine positive Erfahrung. Reisende wie Maxime, der " bis zu 5 Minuten vor dem Einsteigen von den Reiseberatern von Option Way begleitet wurde, um das Problem zu verstehen und sich an meiner Stelle direkt mit den Schalterbeamten auszutauschen."

Letztendlich ist es die Nähe zum Reisenden, die bei Option Way am meisten geschätzt wird. Nathalie, Emmanuelle, Pauline, Mathieu, Nicolas und all die anderen sind in erster Linie Reisende wie wir, die sich einfach nur wünschen, die Welt in vollem Vertrauen entdecken zu können.