Wenn es zwei Dinge gibt, die jeden Flugreisenden stressen, dann sind es Flugverspätungen und -annullierungen. Das führt nicht nur zu Chaos am Flughafen, sondern auch zu langwierigen Verfahren, um eine Entschädigung zu erhalten. Außerdem halten sich die Fluggesellschaften nicht immer an die Regeln, auch wenn sie diesbezüglich Pflichten haben. Das EU-Recht legt jedoch klare Rechte auf Entschädigung fest. Es gilt für alle europäischen Fluggesellschaften für Flüge innerhalb der EU und in die Mitgliedsländer der Europäischen Union, Norwegen, Island und die Schweiz. Sie haben eine Flugverspätung oder -annullierung erlitten und fürchten sich bereits vor den folgenden Schritten? Indemniflight bietet Ihnen an, gegen eine Provision von 30 %, die nur im Erfolgsfall zu zahlen ist, alle notwendigen Schritte für Ihre Entschädigung zu unternehmen

Die Entschädigung bei einem verspäteten Flug?

Sie sindauf einer Geschäfts- oder Urlaubsreise am Flughafen und sehen auf der Anzeigetafel, dass Ihr Flug Verspätung hat. Abgesehen davon, dass Sie sich darüber ärgern, dass Ihr Zeitplan durcheinander gebracht wurde, müssen Sie sich nun um die Formalitäten kümmern, die Ihnen eine Entschädigung ermöglichen. Seit dem 11. Februar 2004 haben Sie ab einer Verspätung von drei Stunden Anspruch auf eine Erstattung zwischen 250 und 600 Euro, je nach der Entfernung, die Ihr Flug zurückgelegt hat. Nehmen wir als Beispiel eine EasyJet-Verspätung. Ihr Flugzeug ist nicht zur geplanten Zeit abgeflogen und Sie sind mit einer Verspätung von 3 Stunden oder mehr am Zielort angekommen. Sie sollten wissen, dass die Fluggesellschaft in diesem Fall eine finanzielle Entschädigung leisten muss

Es gibt jedoch vier Gründe, aus denen die Fluggesellschaft Sie nicht entschädigen darf. Erstens, wenn Sie mit weniger als 3 Stunden Verspätung am Zielort angekommen sind und dies auch dann, wenn Ihr Flugzeug mit mehr als 3 Stunden Verspätung gestartet ist. Zweitens bei Wetterbedingungen oder außergewöhnlichen Umständen (Sturm, Vigipirate-Plan usw.) und drittens unter bestimmten Bedingungen bei einem Streik der Fluglotsen

Entschädigung bei einem annullierten Flug?

Sie stehen kurz vor der Abreise und freuen sich schon eine ganze Weile auf diesen Moment, aber leider zeigt Ihnen die Anzeigetafel am Flughafen an, dass Ihr Flug annulliert wurde. Auch wenn dieses Missgeschick nicht selten ist und sich als sehr ärgerlich erweist, sollten Sie wissen, dass sich jeder Reisende auf eine genaue Gesetzgebung und die EG-Verordnung 261/2004 in Bezug auf Entschädigungen verlassen kann. Denn die Fluggesellschaften haben ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihr Ticket gekauft haben, Pflichten gegenüber Ihnen. Nehmen wir als Beispiel die Annullierung eines Transavia-Fluges. Wenn Ihr Flug innerhalb von 14 Tagen vor Ihrem Abflug annulliert wird, muss die Fluggesellschaft Ihnen einen alternativen Flug zu Ihrem Zielort anbieten, Ihnen eine Entschädigung für den annullierten Flug zahlen (zwischen 200 und 650 Euro, je nach der von Ihrem Flugzeug zurückgelegten Entfernung) und die durch die Annullierung entstandenen Nebenkosten übernehmen, wenn diese am Tag des Abflugs erfolgt, wie z. B. Hotel-, Restaurant- und Taxikosten. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen die Fluggesellschaft von der Entschädigung für einen annullierten Flug befreit ist: abhängig von der Abflug- und Ankunftszeit Ihres Ersatzfluges, bei schlechtem Wetter oder außergewöhnlichen Umständen sowie bei Streiks des Flugpersonals. Beachten Sie auch, dass die Entschädigung um 50 % gekürzt wird, wenn Sie mit einem Alternativflug Ihr Endziel mit einer Verspätung von maximal 4 Stunden erreichen. Wenn Sie sich weigern, den alternativen Flug zu nehmen, ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, Ihnen die Entschädigung für den annullierten Flug zu zahlen, auch wenn sie Ihnen den Ticketpreis erstattet

Die Vorteile einer auf Fluggastentschädigungen spezialisierten Website

Haben Sie Angst vor den Schritten, die Sie unternehmen müssen, um eine Entschädigung zu erhalten? Ganz zu schweigen davon, dass die Fluggesellschaft das Verfahren möglicherweise über viele Wochen hinzieht. Und ganz ehrlich: Sie haben doch auch noch etwas anderes zu tun! Mithilfe von Indemniflight können Sie anhand der Referenz Ihres Fluges überprüfen, ob Ihr Fall für eine Entschädigung in Frage kommt. Gehen Sie dann auf die Website. Wenn Ihr Fall zulässig ist, werden die Experten zunächst eine gütliche Einigung mit der Fluggesellschaft erzielen, um Ihre Forderungen zu befriedigen, bevor sie eventuell den Rechtsweg beschreiten, wenn die Fluggesellschaft die Zahlung verweigert. Es ist sehr wichtig zu beachten, dass diese Schritte völlig kostenlos sind, während der Dauer des Verfahrens zahlen Sie nichts. Sobald es den Experten gelungen ist, Ihre Rechte durchzusetzen und somit die Firma zur Zahlung zu bewegen, geht die Summe auf Ihrem Konto ein und Indemniflight behält den Gegenwert von 30 % des Betrags ein. In Anbetracht der Zeit, die Sie für die Erledigung der Formalitäten aufwenden mussten, ist dies ein Glücksfall für Sie. Ganz abgesehen davon, dass Sie nichts zahlen müssen, wenn das Verfahren scheitert.

Ein Tipp für den Fall, dass Ihr Flug verspätet ist oder annulliert wird: Bewahren Sie alle Belege auf, um Ihre Akte zu erstellen. Dazu gehören der Boarding Pass, die Buchungsmails, die Bescheinigung über die Verspätung oder Annullierung, die Sie bei der Fluggesellschaft anfordern können, sowie alle Belege, die Nebenkosten verursacht haben. Denken Sie auch daran, Fotos zu machen, die Ihnen als Beweismittel dienen können, ebenso wie die Informationen auf der Anzeigetafel.